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**반품 정책**

Isaac Global을 이용해 주셔서 감사합니다. 모든 구매에 대해 완전한 만족을 보장해 드립니다. 반품, 환불 및 교환에 관한 옵션을 이해하시기 위해 반품 정책을 주의 깊게 읽어주십시오.

- 주문일로 부터 1~7일이내 발송

**환불 가능 기간:**

- 주문이 발송되고 배송 확인 이메일이 발송되기 전에만 환불 요청이 가능합니다.

- 제품 발송 후 7일이내 가능합니다. (단, 고객님의 단순변심 또는 잘못주문하신 경우로 인한 반품 및 교환비용은 왕복배송비 8,000원, 박스 훼손비용 3,000원은 고객부담)

- 배송 확인 이메일이 발송된 후에 환불을 요청할 경우, 환불이 불가능합니다.

**환불 요청 방법:**

1. 주문에 대한 환불을 원하시면, 가능한 빨리 [customer_support_email@example.com]로 고객 지원팀에 연락해주십시오.

2. 이메일 제목란에 "환불 요청 - 주문 번호 #[your_order_number]"라고 기재해주십시오.

3. 이메일 본문에는 귀하의 성명, 주문 번호, 환불을 요청하는 물품 및 환불 사유를 포함시켜주십시오.

**환불 처리 과정:**

- 환불 요청을 접수하고 유효한 기간 내에 해당하는지 확인한 후, 고객 지원팀이 요청을 검토합니다.(입고 후 상품검수 후에 이상이 없을경우 환불절차 진행)

- 환불 요청이 승인되면 환불 확인 이메일을 받게 됩니다.

- 환불은 구매 시 사용한 원래 결제 방법을 통해 이루어집니다.

- 환불 처리 및 계정에 반영되는 데 [X] 영업일이 소요될 수 있습니다. 처리 시간은 결제 공급자에 따라 다를 수 있습니다.

**예외 및 조건:**

- 제품은 원래 상태로 반품되어야 하며, 사용되지 않은 상태로 모든 태그 및 포장이 완전한 상태여야 합니다.

- 부적절한 사용 또는 방치로 인해 손상된 제품에 대한 반품은 허용되지 않습니다.

- 배송 및 처리 수수료는 환불되지 않으며, 반품 운송비는 고객 부담입니다.

**교환:**

- 직접 교환이 불가능합니다. 제품을 교환하려면 환불 절차를 따르고 원하는 제품에 대해 새로운 주문을 배치해주십시오.

**교환 및 반품 주소지**

- 경기도 수원시 팔달구 매산로 48, 1층 안내데스크

**문의하기:**

반품 정책에 관한 궁금한 사항이나 우려사항이 있으시면, 언제든지 [customer_support_email@example.com]로 고객 지원팀에 연락하십시오. 도움을 드릴 준비가 되어 있습니다.

이 반품 정책은 사전 고지 없이 변경될 수 있습니다. 구매 전에 정책을 검토하는 것은 귀하의 책임입니다.

Isaac Global을 이용해 주셔서 감사합니다!

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